困ったときの確認と相談
よくあるつまずきから、必要な案内を見つける。
まず画面の案内と、ログイン中のアカウントを確認しましょう。サーバーの運用の相談は、そのサーバーの管理者が窓口です。
このページの内容
はじめに確認すること
アカウントとサーバーを確認
使いたいDiscordアカウントでログインしているか、正しいサーバーを開いているかを確認します。
案内をそのまま読む
未保存、反映待ち、確認待ち、権限不足などで、必要な対応は異なります。エラーの文面を控えてください。
相談先を選ぶ
ポイントの付与、特典、認証、サーバールールはサーバー管理者へ。Tumiki全体に関する通報は「通報・問い合わせ」ページの対象区分と案内を確認します。
相談するときに伝えるとよいこと
「どの画面で」「何をしようとして」「どう表示されたか」を伝えると、確認しやすくなります。サーバー名とおおよその日時も添えてください。一般公開の場所に管理画面や個人情報を貼る必要はありません。
相談文の例
参加認証のボタンを押しましたが、確認待ちと表示されました。今日の夕方に操作しています。次に何をすればよいか確認をお願いします。
よくある質問
「管理できるサーバーがありません」と出ます
一般の参加者の場合は「自分のページ」を使ってください。管理者の場合はDiscordの管理権限、ログイン中のアカウント、権限変更の反映を確認します。
「表示できません」「権限がありません」と出ます
公開範囲や管理権限による制限の可能性があります。別アカウントでログインしていないか確認し、必要ならサーバー管理者へ相談してください。
保存したのに設定が変わりません
保存結果が「反映待ち」や「Botへ反映中」になっていないか、変更履歴に残っているかを確認します。「設定の保存と反映待ち」のガイドも参照してください。
コマンドが表示されません
Discordで「/」を入力してTumikiの候補を探します。出てこない場合は、Botが利用可能か、そのチャンネルでコマンドを使えるかを管理者に確認してください。
普通に使っていたのに制限されました
通知元と表示された理由を確認し、投稿を繰り返す前にサーバー管理者へ相談してください。見直しの申し立てが案内されている場合は、その窓口も利用できます。
特典が届きません。もう一度購入してよいですか？
まず購入結果を確認してください。管理者が渡す特典や処理待ちの場合もあるため、重ねて購入せず、商品名と状態を添えて管理者に相談しましょう。